Retouren - Stücklisten

Wenn ein Produkt aus einer Stückliste besteht, wird dieses in blauer Farbe markiert:

Die Reklamation von zusammengesetzten Produkten ist auf zwei Arten möglich:

1. Es ist erlaubt, nur das Trägerprodukt ohne Bestandteile zu reklamieren.

Bei dieser Option markieren Sie die Reklamationsmenge des Hauptprodukts. Sie können auswählen, ob die Gutschrift mit Wert oder ohne Wert erstellt wird:

Die Auswahl „Ohne Wert“ bedeutet, dass eine Gutschrift mit dem Wert 0 und ein neuer Auftrag mit dem Wert 0 erstellt wird.

2. Möglichkeit der Reklamation von Bestandteilen des Hauptprodukts:

Wenn der Antrag über das MetaKocka-Formular eingereicht wird, wird dies in der Retouren-Anwendung wie folgt erfasst:

Es wird nur das übergeordnete Produkt sowie die reklamierte Menge angezeigt.

Wenn Sie die Bestandteile reklamieren möchten, setzen Sie die Menge des Hauptprodukts auf 0 und speichern Sie:

Nach dem Speichern öffnet sich die Liste aller Komponenten des Produkts:

Markieren Sie die Menge der Komponente, die Sie reklamieren möchten. Diese wird immer ohne Wert erstellt, das heisst Gutschrift und neue Bestellung werden stets mit dem Wert 0 erzeugt, wenn Sie die Reklamation einzelner Komponenten auswählen: