Si un producto está compuesto de piezas o componentes, este se mostrará en color azul.


La reclamación de productos compuestos se puede realizar de dos formas



1. Reclamación únicamente del producto principal sin sus componentes: 


En esta opción se marca la cantidad de reclamaciones de clientes del artículo principal, permitiendote elegir si la nota de crédito se generará con valor o sin valor:


La opción Sin valor significa que se generará una nota de crédito con valor 0 y un nuevo pedido con valor 0



2. La reclamación de los componentes del producto principal también puede formar parte de la reclamación del cliente



Si la solicitud se envía a través del Formulario de MetaKocka, en la aplicación de devoluciones se registrará como:


Visualización únicamente del producto principal y la cantidad reclamada.

Si se desea reclamar los componentes, es necesario cambiar la cantidad del producto principal a 0 y guardar.

Al guardar, se abrirá una lista con todos los componentes del producto:


Se debe marcar el componente y la cantidad del mismo que se desea reclamar. La reclamación de los componentes siempre se genera sin valor. Esto significa que la nota de crédito y el nuevo pedido siempre tendrán valor 0 cuando se trate de reclamaciones de componentes: