El sobrepago puede deberse a dos situaciones:
- Se ha emitido una nota de crédito para una factura que ya estaba pagada
- El cliente pagó un importe superior al valor de la factura
Hay 2 soluciones para transferir el sobrepago:
1. Transferencia automática
Pulse en configuración -> Su empresa
y active la funcionalidad "Transferencia automática de sobrepago"
Guarde los cambios. A partir de ahora aquellos sobrepagos que pertenezcan a una factura en concreto se transferirán automáticamente a las próximas facturas pendientes del mismo cliente.
2. Transferencia manual de sobrepago
Se emitió una nota de crédito para una factura ya pagada, dando lugar a la creación de un sobrepago para dicha factura (como se muestra a continuación)
el cual debe traspasarse como pago de cualquier factura pendiente del cliente.
En la página de facturas pendientes, seleccione la factura, pulse sobre el icono de pagos y siga los siguientes pasos:
- Tipo de pago: "sobrepago"
- Seleccione la factura a la que se le transferirá el sobrepago
- Pulse en añadir, y seguidamente en guardar
