Po prijavi u MetaKocku u padajućem meniju odaberite - Order Management (slika ispod).
Kada se modul učita, SVE primljene narudžbe su prikazane (nova, spremna za isporuku...), kao i statusi narudžbi, statusi plaćanja, naručeni proizvodi, vrsta plaćanja i datum plaćanja, br. narudžbe, iznos i kada je narudžba bila isporučena.
Ako tražite određenu narudžbu, zahtjev možete upisati u pretragu ( 1 ), ili odabrati određene filtere ( 2 ).
Na ovom nivou, podatke narudžbe možete pregledati i ako je potrebno dodatno urediti (npr. kupac nije upisao ispravan broj telefona) i potom promjene spremiti.
Prvi korak otpremanja narudži je izrada računa.
Iste možete pripremiti u "Narudžbe - za izdavanje računa" (prikazano ispod).
Bit će prikazane sve narudžbe, koje su već plaćene (Paypal, kartice) i ''Pouzećem'' i još nisu otpremljene.
**( uvjeti prikaza se mogu razlikovati ovisno o postavkama pojedinačne firme/trgovine)
Narudžbe za koje želite kreirati račune označite na levoj strani i kliknite na gumb "Prijenos na račun".
Kada se otvori dijalog, račune možete ispisati (svi računi sa gotovinskim plaćanjem, koji moraju na provjeru u FURS će se provjeriti nakon ispisa) ili zatvoriti dijalog, ako će se računi poslati automatski preko e-maila
Ako je aktivirano provjeravanje zaliha potom će se pred izradu računa izvesti upit jesu li svi proizvodi na lageru, ako nisu, narudžba će biti automatski preskočena.
Ukoliko koristite metod plaćanja po predračunu, primljene uplate se mogu uvoziti masovno za narudžbe, i samim tim se narudžbe označuju kao plaćene, :
Narudžbe za koje su izrađeni računi su sada prikazane u "Narudžbe - za otpremanje".
Ako šaljete različitim dostavnim službama, potom upotrijebite Filter
Popis narudžbi će se primjerno filtrirati. Zatim odaberite narudžbe i kliknite ''Tiskaj naljepnice''.
Ako je podešeno direktno slanje podataka, za odabrane narudžbe će se klikom na gumb "Tiskaj naljepnice" poslati svi potrebni podaci odabranoj dostavnoj službi (podaci o pošiljkama i primateljima, otkupninama). Nakon dovršenog postupka slanja, dobija se broj za praćenje (ovisno o povezanoj dostavnoj službi) za poslane narudžbe i ispišu se naljepnice (ispod je primjer za GLS)
Ukoliko je pripremljen izvoz za druge službe, klikom na gumb "Izvoz" - izpišu se različiti csv izvozi datoteka ( Dhl, ..)
Ukoliko se pri tiskanju naljepnica pojavi problem ili greška u narudžbi, primjer: pogrešan poštanski broj, to će se ispisati, a narudžbe s greškom će biti premještene u status PROBLEM:
U statusu Problem potom narudžbe primjerno uredite, popravite i ponovno pokušate tiskati naljepnicu:
Narudžbe koje ste isporučili, označite klikom na gumb "Označi poslano" (paket je fizično poslan i na putu je do kupca). Klikom na gumb "Označi poslano" kupci će preko e-maila primiti obavijest s brojem za praćenje (ako je tako podešena dostavna služba), odakle mogu dalje pratiti dostavu svoje pošiljke.
Otpremanje je moguće izvršiti i preko čitača, gdje morate poskenirati naljepnicu kurira i preko čitača otpremiti paket.
Uključivanje čitača u proces otpremanja u UPUTAMA.
Narudžbe dobivajo status "Otpremljen" i pomeraju se u nivo "Narudžbe- Otpremljene"
Ukoliko je tako dogovoreno i postavljeno, kupcu će s odgodom biti poslan e-mail s računom u elektroničkom obliku.
Narudžbe, koje su isporučene (plaćene - primljena otkupnina ili plaćena karticom i imaju status dostavljenih) se automatski premjeste u Narudžbe - isporučene
Završni statusi otpremljenih narudžbi
Svaka narudžba, koja je bila otpremljena (što znači da ima broj za praćenje i da je dobila status ''Otpremljeno''), nakon određenog vremena i događaja dolazi do svog završnog statusa. U tablici ispod su nabrojani završni statusi kao i kada narudžba dolazi do njih.
| Status (oznaka) | Značenje | Automatski prijelaz? | Automatski izradi odobrenje? |
| Zaključen (completed) | Kupac je primio paket | Da, ako za dostavnu službu postoji podrška praćenja paketa. ILI Uvoz otkupnine preko Excel tablice | Ne, nikada (semantički ne odgovara) |
| Brisan (manually_closed) | Korisnik OM otkazao narudžbu | Ne, uvijek izvede korisnik ručno | Da, uvek. |
| Preklican (canceled) | Kupac otkazao narudžbu. | Ne, uvijek izvede korisnik ručno | Da, uvek. |
| Vračilo paketa (package_returned) | Paket je bio vraćen, jer ga je stranka odbila/nije primila/adresa nije ispravna | Da, ako za dostavnu službu postoji podrška praćenja paketa I Došlo je do odbijanja paketa. U slučaju da nije podržano praćenje, promjenu izvodi OM korisnik | Da, ako je uključena opcija u dodatnim postavkama. |
| Odpremljeno - napaka (shipped_error) | Paket je bio otpremljen, ali nije stigao do kupca | Da, ako za dostavnu službu postoji podrška praćenja paketa. IN (Paket ima broj za praćenje i bio je otpremljen, ali ga dostavna služba nije primila u razdoblju od 30 dana ILI Paket je primljen od strane dostavne službe, ali u toku 60 dana nije stigao do primatelja (bio odbijen). | Da, ako je uključena opcija u dodatnim postavkama. |
Pretraga preko filtera
U pretrazi narudžbi imate opciju pretrage po dole navedenim filterima. U nastavku je detaljno opisano kakve kriterijume možete koristiti.
- Narudžba kupca - pretraga po broju narudžbe iz online trgovine. Uvijek se traži precizno po cijelom nizu. Ako imate sjedinjene narudžbe (npr. 100,200,300), onda upišite samo jedan broj (npr. 100) za uspješnu pretragu.
- Broj za praćenje - broj za praćenje narudžbe, koji je bio dodan pri tiskanju naljepnice ili uvozu broja za praćenje iz dostavne službe. Uvijek se traži precizno u cijelom nizu.
- Ime i prezime - ime i prezime kupca ili primatelja. Možete pretražiti samo prema određenim rečima (npr. ako je ime i prezime kupca ''Janez Novak Gorenc'', a vi upisujete samo ''Janez Gorenc''), obrnutom redoslijedu (npr. ako je kupac "Janez Novak", poklapanja će biti i u slučaju da je upisan ''Novak Janez'') ili podnizu riječi (npr. ako je kupac "Janez Levjesrčni", pretraga će biti uspješna i u slučaju unosa "Janez Levje"). Nije bitno koristite li mala ili velika slova.
- E-mail : e-mail adresa mora biti pravilno unesena - mala/velika slova i posebni znakovi (točke, crtice itd.) nisu bitni (npr. "ja-nez.no_vak@gmail.com bit će pronađen i u slučaju pretrage unosa "janeznovak@gmail.com")
- GSM : broj mobitela primatelja ili kupca. Može se potražiti po zadnjem djelu broja. Npr. ako je kupac upisao "+38641100200", aplikacija će pronaći poklapanje ako ste unijeli "100200". Neće ga pronaći ako ste unijeli "041100200" (prva 0 nije bila unesena).
- Br. računa : pretraga po cijeloj oznaci računa ili broja. Ako imate npr. račun "SK-MK-23456", program će pronaći račun isključivo nakon preciznog unosa oznake ("SK-MK-23456") ili samo broja ("23456").
- Brza pretraga : traži po Br. narudžbe, partneru, primatelju, adresi i kontaktnim podacima, dodatnom nazivu narudžbe, narudžbi kupca, roku plaćanja prodajne narudžbe, datumu zaključka naročila, vrijednosti cjelokupne narudžbe, broja za praćenje, Id broja povezanih dokumenata (računa, otpremnice). Unatoč imenu, pretraga nije brza i pri velikom broju narudžbi može dugo potrajati. Zbog toga ih je dobro ograničiti dodatnim kriterijumom ''Datum narudžbe od''.
