El retraso en el procesamiento de pedidos permite ajustar el estado de los pedidos duplicados en consecuencia.
La funcionalidad se activa en Configuración adicional > Gestión de pedidos > Retraso en el procesamiento de pedidos
1. Activación
2. Configuración
1) Estados iniciales:
Seleccione los estados de pedidos para los cuales se buscarán duplicados.
2) Cambiar duplicados (destinatario y productos) para estados:
Seleccione todos los estados para los cuales el pedido ya haya sido enviado.
Todos los pedidos con cualquiera de los estados iniciales asignados, que sean duplicados (destinatario y productos) de pedidos que ya han sido enviados, cambiarán su estado a Duplicado.
3) Cambiar duplicados (solo destinatario) a estados:
Seleccione todos los estados para los cuales el pedido aún no haya sido enviado.
Todos los pedidos con cualquiera de los estados iniciales asignados, que sean duplicados (solo destinatario) de pedidos que aún no han sido enviados, cambiarán su estado a Problema.
3. Excepciones
EXCEPCIONES – para estado "Nuevo"
Defina las condiciones para que los pedidos no cumplan el retraso y cambien de inmediato al siguiente estado (Duplicado, Problema o Nuevo).
Los pedidos se obtienen según las siguientes condiciones:
a) El importe del pedido es 0 y el método de pago proporcionado.
b) Dirección de correo electrónico proporcionada
c) Claves en los metadatos del pedido
Para todos los pedidos que cumplan estos criterios, se buscarán duplicados nuevamente y, si se encuentran, se les asignará el estado Problema o Duplicado.
Si no se encuentran duplicados, los pedidos recibirán el estado Nuevo
EXCEPCIONES – para ‘Duplicado’
Determine las condiciones que se tendrán en cuenta al buscar pedidos duplicados (destinatario y productos).
Antes de asignar el estado Duplicado al pedido, verifique si cumple con estas condiciones:
a) El importe del pedido es 0 y el método de pago proporcionado.
b) Direcciones de correo electrónico proporcionadas
c) Códigos de producto (SKU) proporcionados
Para todos los pedidos que cumplan al menos una de estas condiciones, el estado se cambiará a Nuevo (en lugar de a Duplicado)
4. Validación coincidencias de productos en los pedidos
Solo se verifica el código de producto en los pedidos.
No se comprueban el precio ni la cantidad.
Si tenemos SKUs listados en las excepciones de Duplicado dentro de la configuración, la validación se realiza de la siguiente forma:
Ejemplo 1:
Ejemplo 2:
Ejemplo 3:
