Uspostavljanje veze za razmjenu / sinkronizaciju

U 2022. godini je Shopify promijenio način konfiguracije povezljivosti između vanjskih aplikacija i same online trgovine. Do sada je MetaKocka bila povezana na način imenom ''Private pps''. Ovaj način je 2022. godine Shopify ukinuo i zamijenio ga s novim tipom pristupa, imenovanim ''Custom apps''. Sve funkcije, ovlasti (permissions) inače ostaju iste.

Sve online trgovine Shopify, koje ste do sada imali povezane unutar MetaKocoke i dalje će funkcionisati bez promjena. Promjena ima uticaj samo na one trgovine koje tek želimo povezati s MetaKockom i istovremeno do sada nisu imale namjenske ''Private apps'' veze s MetaKockom.

Upute: Način i postavke povezivanja preko Private apps (povezivanje do zaključno sa 2021)

Upute: Način i postavke povezivanja preko Custom apps (od 2022 pa nadalje)

KLJUČNA OBAVIJEST ZA LETO 2024

Shopify je 24. sječnja 2024 promijenio politiku pribavljanja osobnih podataka kupaca u Shopify trgovinama. Vlasnici trgovina koji su iste imali uspostavljene na Shopify-ju prije tog datuma, mogu i dalje koristiti MetaKocku neometano. Za vlasnike trgovina, koji su otvorili iste nakon tog datuma, važe nova pravila: kako bi Vaša custom/private aplikacija imala pristup podacima kupaca (kao što je MetaKocka, koja prenosi narudžbe i posljedično podatke o kupcima), Vi kao vlasnik trgovine morate na Shopify-ju imati neki od jačih paketa u odnosu na Basic paket. Svi vlasnici trgovina koji su iste pokrenuli nakon pomenutog datuma i istovremeno imaju Shopify Basic paket ili slabiji, više ne dobivaju informacije o svojim kupcima i posljedično se njihove narudžbe više ne prenose uspješno. Za sve naše klijente koji se susreću sa tim problemom već tražimo rješenje, i to kroz druge načine pribavljanja podataka iz Shopify trgovina.

Više informacija možete pronaći na ovom linku: https://beta-help.shopify.com/en/manual/apps/app-types/custom-apps

Ključni podatek s strani Shopify-ja je:

Unatoč tome, da Shopify na svojim web stranama tvrdi, da za njihove korisnike, koji su svoje račune imali već kreirane prije pomenutog datuma, pojavilo se nekoliko korisnika kojima je Shopify prestao da prosljeđuje podatke kupaca pri komunikaciji/prikupljanju narudžbi. Naše klijente, kojima se to dogodilo i koji posljedično ne mogu prenijeti narudžbe, molimo da direktno kontaktiraju Shopify podršku i prenesu im da su postali njihovi korisnici prije 24.1.2024. i da koristite custom app, zahtjevajući da Shopify ponovno obezbedi slanje podataka o kupcima pri prijenosu narudžbi kroz REST Admin API / GraphQL API.

Dear Shopify,

You have changed your policy for retrieval of customer information via REST Admin API / GraphQL Admin API (we are using version 2023-10). Since 24th January of 2024 (based on https://beta-help.shopify.com/en/manual/apps/app-types/custom-apps), you have hidden customer information on responses for all plans that are Basic or lower. 

This is where we have a problem. Our Shopify store and account are older than that specific date, so we don't understand why are our customer data not visible in API responses. We are using a Custom app (Private app) and we should, based on your public information (https://beta-help.shopify.com/en/manual/apps/app-types/custom-apps) be able to receive our customer data.

We'd like to ask you to fix this as soon as possible since our selling process has stopped completely because of this problem on your part.

Kind regards,

<<company>>

https://www.shopify.com/pricing

Sinkronizacija zaliha

U slučaju, da imate probleme sa sinkronizacijom zaliha (zalihe se ne sinkroniziraju) najvažnije je da provjerite ukoliko imate odobrene ovlasti na prethodno dodanom Shopify ''Private apps''. Ovlasti, koje su važne za sinkronizaciju zaliha su:

Važno je, da je ta dozvola podešena na "Read and write".