U slučaju da kupac više puta preda narudžbu, a i dalje postoje neisporučene narudžbe, obe narudžbe će dobiti status ''Problem'', pa ih samim tim možete naknadno provjeriti, popraviti ili obrisati.

Opis funkcioniranja

Prilikom dobijanja nove narudžbe, sljedeći podaci se uzimaju u obzir za duplikate:

- Broj telefona  (ako je upisan za primatelja, potom se za njega on i koristi. Ako ne, onda od kupca). Mora sadržati više od 6 znakova.

- E-mail adresa (ako je upisana za primatelja, potom se za njega ona i koristi, ako nije, onda od kupca)

- U slučaju da e-mail adresa ili broj telefona nisu dostupni, provjeri se ime i prezime stranke (ako su upisani od primatelja, potom se za njega isti i koriste, ako nisu, onda od kupca). Mora sadržati više od 8 znakova.

Ukoliko postoji barem jedan od tih podataka, izvest će se pretraga po postojećim narudžbama - prvo po imenu i tek onda po broju telefona. Dovoljni uvjet je barem jedan od ta dva podatka. 

Potom se izvodi i provjeravanje po adresama, gdje se za istu adresu uzima u obzir skoro ista adresa (ako je razlika samo u jednom slovu, adrese se ne razlikuju). Primjer: 

• iste: ULICA 1 vs. ulica 1
• iste:  Ulica 10 vs. ulica 20
• iste: Zmelkova cesta 20 vs. Zmelkova ces. 20d
• različite: zmelkova 1 vs. zadružna 1

Podaci se traže u istoj formi kao što to važi i za traženje podataka unutar Order Management programa

Tako npr. "Janez Novak" može biti isto što i "Novak Janez". Unos "Janez Novak" će također pronaći "Janez Lojze Novak" ili "Janezek Novak"

Program za traženje obuhvata podrazumijevane narudžbe, koje imaju status: 

• Pauziran - paused
• Novo - created
• Novo - nepotvrđeno - draft
• Problem - problem

U slučaju podudaranja, nova narudžba i sva podudaranja će biti premješteni u status ''Problem''.

• Ako imate dodatne statuse u kojima želite da MK provjerava duplikate, navedite ih u točki 1. 

• Ako želite da se narudžbe prebace na odabrani status, to možete odabrati u točki 2.
  

U slučaju da odaberete statuse, prilkom provjeravanje će se isti uzimati u obzir

Aktiviranje funkcionalnosti

Funkcionalnost se aktivira u aplikaciji Dodatne postavke/Order Management/Obrada narudžbe:

Iznimke

Email adrese za koje neće biti provedena provjera navode se kao izuzeci.

Pregled pogreški u Order Management

U Order Management-u možete vidjeti dva oblika pogreški:

• nova unesena narudžba (na kraju je pružen popis brojeva narudžbi, koje još nisu isporučene i posljedično im se dodijelio status ''Problem'') Found duplicate orders. Customer orders : 4713-copy
• sve postojeće narudžbe, koje su duplikat na temelju nove unesene narudžbe. Duplicate orders - cause by inserting order 4713

Pogreške možete vidjeti na popisu narudžbi ili otvaranjem pojedinačne narudžbe.