Namen:
Namesto da kupec klikne povezavo za sledenje in odide na zunanjo spletno stran (npr. kurirja, kot je Pošta Slovenije, DPD, GLS ipd.), ga zadržimo na vaši spletni strani z lastno "Tracking page", kjer dobi vse ključne informacije o pošiljki in hkrati odpre priložnost za povečanje prodaje:
Zadržite kupca na svoji strani - vstavite logotip s čimer krepite vašo blagovno znamko, si ustvarite možnosti za dodatno prodajo ali interakcijo.
Boljša uporabniška izkušnjo - vse informacije o naročilu, na enem mestu
Zmanjšanje dela na podpori - z možnostjo avtomatike urejanja/ popravjlanja napačnih kontaktnih in dstavnih podatkov
Dodatne lastne vsebine – Povezave do reklamacijskih obrazcov
Promocija - Novi priporočeni izdelki, kode za popust
Kje uporabiti povezavo do Tracking page:
- Potrditveni mail ob oddanem naročilu - V mail vstavite link, ki generira Tracking page posameznega naročila.
Primer: https://main.metakocka.si/rest/trackingpage/IDPODJETJA/login?order_number=123456&contact=031111111
V primeru, da linka ne boste sami generirali, lahko kupcu ponudite link do prijavne forme:
https://main.metakocka.si/rest/trackingpage/IDPODJETJA/login?lang=pl - Vsi maili, ki jih uporabljate za obveščanje kupcev in so vezani na izbrani status: Ni zaloge, Preklican, Čaka plačilo...
Uporabite dinamični šifrant v mailu: *|tracking_page_url|* - Mail ob odpremi
Uporabite dinamični šifrant v mailu: *|tracking_page_url|* - Mail z računom
Uporabite dinamični šifrant v mailu: *|tracking_page_url|* - SMS s težavo v naslovu
Uporabite nastavitev znotraj Tracking page (predstavljeno v nadaljevanju) , ali uporabite dinamični šifrant v SMSu *|tracking_page_url_short|* - SMSi v procesu dostave
Uporabite nastavitev znotraj Tracking page (predstavljeno v nadaljevanju), ali uporabite dinamični šifrant v SMSu *|tracking_page_url_short|*
Kaj vsebuje:
- Prevod v 25 jezikov
- Samodejno preslikavo statusov različnih dostavnih služb v statuse, ki so vašim kupcem razumljivi
- možnost prilagoditve vaši grafični podobi - dodajanje logotipa spletne trgovine
- lokalizirana imena dostavnih služb
- Podrobnosti naročila
- Prikaz računa
- Urejanje dostavnih in kontaktnih podatkov s strani kupca
- Samodejni prenos slik artiklov
- Priporočeni artikli za dodatno prodajo
- Avtomatizirana SMS obvestila
Primer Tracking page dostopen na POVEZAVI
Nastavitve
Nastavitve za Tracking page so dostopne v Dodatne nastavitve/Tracking page:
1. Sledenje pošiljki
Določite statuse, ki v vašem primeru veljajo za prvi status naročila in sicer: naročilo v Pripravi, Preklican, Ni zaloge, Težave z odpremo.
Statusi naročila na Tracking page so razdeljeni v kategorije:
Začetni status pred odpremo: V pripravi, Preklican, Ni zaloge, Težave z odpremo
Odpremljen: ko je naročilo odposlano (status odpremljen in datum odpreme)
V tranzitu: Paket sprejet pri kurirju
V dostavi: Kurir prevzel paket in gre z njim v dostavo
Dostavljen ali Vrnjen: Končni status paketa, dostavljen k prejemniku ali se vrača k pošiljatelju
Težave v dostavi: Dodatni status, ki se izriše v kolikor: je bila dostava neuspešna, je naslov neustrezen, naročilo čaka v prevzemnem mestu
2. SMS
Trackingpage ponuja avtomatiziro pošiljaje SMS sporočil z že pripravljenimi teksti in prevodi. SMS se obračuna po veljavnem ceniku, dostopnem v Dodatne nastavitve/ obvestila/Poraba.
Pri pošiljanju SMSov lahko zbirate med dvema možnostima:
- Naroči se na SMS obveščanje:
V kolikor izberete Naroči se na SMS, lahko kupec na Tracking page izbere, da želi biti obveščen o stanju paketa. Na voljo imate 6 različnih obvestil, na katera se kupec lahko naroči:
Ni zaloge: SMS bo poslan ko se naročilu spremeni status, ki ste ga določili v nastavitvi Določi status za Ni zaloge
Težave z Odpremo: SMS bo poslan ko se naročilu spremeni status, ki ste ga določili v nastavitvi Določi status Težave z odpremo
Odpremljeno: SMS bo poslan ko naročilo pridobi datum odpreme in status Odpremljen
V tranzitu: SMS bo poslan ko bo paket sprejet v HUBu kurirja
V dostavi: SMS bo poslan ko bo paket predan v dostavo
Izjema v dostavi: SMS bo poslan v kolikor bo dostava paketa neuspešna, je naslov neustrezen ali paket čaka v prevzemnem mestu za prevzem
Zamuda v odpremi: SMS bo poslan, v kolikor datum presega Datum predvidenega pošiljanja, ki je zapisan na naročilu, naročilo pa še ni odpremljeno. Ali v primeru, da naročilo še ni odpremljeno in naročilo spada med 10% najbolj počasna naročila znotraj vrste dostave.
Zamuda v dostavi: SMS bo poslan v kolikor obstaja datum odpreme, naročilo ni v statusu za izjeme (paketomat, neuspešna dostava, napačen naslov) in naročilo ni dostavljeno ali vrnjeno. Ali spada v 10% na
Pregled naročila: SMS bo poslan ob vnosu naročila v Metakocko. In je namenjne informiranju kupca o povezavi, kjer lahko spremlja naročilo.
- Pošlji SMS vsem:
Nastavitev se od Naroči se na SMS obveščanje razlikuje v tem, da je SMS poslan kupcu ne glede na to, ali si kupec izbere, da želi prejemati sporočila. SMS pa bo poslan le na tiste dogodke, katere boste izbrali. Nastavitev je primerna predsvem za tiste, ki želite povečati informiranost kupcev o statusu paketa, za zmanjševanje neprevzetih paketov in pomoč podpori.
4. E-mail
S klikom na Zamenjaj obstoječe tracking povezave s Tracking page omogočite, da se urlji za sledenje, ki jih sedaj uporabljate v mailih o odpremi, avtomatsko zamenjajo za Tracking page URL
S klikom na Uporabi pri pošiljanju v spletno trgovino, se pri odpremi naročil v spleno trgovino namesto URLja kurirja, pošlje URL Tracking page.
3. Podrobnosti naročila
- Prikaži račun:
V kolikor izberete nastavitev prikaži račun, bo lahko kupec iz Tracking page strani natisnil račun, ko bo le ta kreiran
- Prikaži naslov in kontakt prejemnika:
V kolikor izberete prikaz naslova in kontakta prejemnika, se bodo podatki prikazali na Tracking page strani prodajnega naročila.
- Dovoli urejanje naročil: Urejanje naslova in Kontakta:
Ob izbiri dovolite kupcem urejati dostavne in kontaktne podakte dokler naročilo ne vsebuje Tracking kode
- Uredi pravila za dolžino ulice
V kolikor želite kupcu omejiti število znakov, ki jih lahko navede v polju ulica, to lahko storite z nastavitvijo
V kolikor bo vnos presegel dovoljeno št. znakov,se bo izpisala napaka:
- Po spremembi naslova ne spreminjaj statusa
V kolikor uporabljate modul Urejanje naslovov in kupec sprememni naslov, potem se staus naročila spremeni v Novo-nepotrjeno in gre skozi ponovno preverbo nasova. V kolikor imate izbrano to funkcionalnost, pa se sprememba ne zgodi.
4. Artikli
- Skrij slike produktov:
Slike artiklov so avtomatsko prikazane v kolikor ta podatek uspešno pridobimo iz spletne trgovine. V kolikor slika ni pridobljena se le ta ne bo prikazala. Slike se zajamejo ob vklopu funckionalnosti: Zajem slik in povezav iz spletne trgovine. V kolikor naročila zapisejete preko API in ni direktne povezave med spletno trgovino in Metakocko. V tem primeru je potrebno v API klic dodati parametre:"web_shop_URL": "Webshop.com/product-name-test", "first_image_URL": "webshop.com/product-name-test/image.png" } ], "webshop_eshop_sync_id": "1600353213" }
Celotna dokumentacija na voljo na povezavi
- Skrj ceno produktov
V primeru izbire skrij cno produktov, se skrije cena, ki je navedena pri posameznem produktu:
- Skirj količino produktov
V primeru izbire, se na seznamu artiklov skrije koliičina naročenega artikla
- Skrij storitve
V primeru izbire, se na seznamu artiklov na prodajnem naročilu prikažejo samo artikli, brez storitev (npr. Plačilo po povzetju, Dostava GLS...) - Skrij artikle
V vnosno polje navedete artikle, ki jih na seznamu artiklov ne želite prikazovati. V vnosno polje lahko vnesete tudisamo začetek SKUja, v koliko imate več artiklov, ki sezačnejo z enakim številčenjem in jih ne želite prikazovati. Primer: 0101,01012 skriti bodo vsi artikli, ki se začnejo z 01011 in 01012: (01011abcd,01011efgh,01012abcd,01012efgh)...)
Uporabno v primeru, če na seznam artiklov vključujete letake, promocijsko gradivo, komplete ločujete že v spletni trgovini...
5. Dodatni dokumenti
- Prikaži dodatne dokumente na artiklu:
Funkcionalnost je namenjena prikazu dodatnih dokumentov, v kolikor le ti obstajajo na artiklu. Primer uporabe: Garancijski list, navodila za uporabo.
6. Priporočila izdelkov
- Priporočila izdelkov:
V primeru vklopa, se na Tracking pagu prikaže seznam priporočenih artiklov, ki jih predlaga algoritem. Algoritem predlaga artikle, ki so se na podlagi obstoječih artiklov na naročili, se največkrat pojavili pri drugih naročilih. Primer:
- Vklopi agregiranje:
Nastavitev omogoča izbiro katere trgovine med seboj primerjamo za prikaz priporočenih izdelkov.
Privzeta nastavitev je kot označena na sliki in upošteva vse trgovine.
V kolikor pa imate več različnih trgovin in ne želite, da s emed seboj primerjao, pa označite katere trgovine želite skupaj grupirati.
- Ignoriraj zalogo:
Priporočeni artikli se generirajo na podlagi zaloge. Če zaloga ni urejena ali se zaloga ne nahaja v Metakocki, potem lahko izberete, da se pri priporočilu zaloga ne upošteva
- Pospeši izbran produkt:
V kolikor bi želeli prikazati samo točno izbrane 3 produkte na seznamu priporočenih izdelkov, le te vpišete ločeno z vejico:
- Šifre skritih produktov:
Pri predlaganih artiklih, se lahko določeni artikli velikokrat ponovijo kot rezultat najboljšega ujemanja. Npr: izdelek presenečenja, darilo...
V kolikor teh artiklov nebi želeli prikazovati na seznamu predlaganih artiklov, le te vpišete ločeno z vejico:
- Dodaj artikel na obstoječe naročilo
Z izbiro omogočimo, da kupec lahko doda artikel iz ponudbe priporočenih artikov na obstoječe naročilo v kolikor to naročilo še nima izdelanega računa. Po kreiranem računu, dodajanje na obstoječe naročilo ni več mogoče in ob kliku na dodaj artikel, kupca vodi v spletno trgovino, kjer lahko opravi dodatni nakup.
Nastavitve dodajanja artiklov omogočajo, da postavite pravila za katere trgovine in države želite slednje omogočiti. - Uporabi popust
V primeru,da lahko uporabnik doda artikel na naročilo, ki še nima računa, mu lahko ponudite popust. Vrednost popusta vpišete v %. Funkcionalnost bo omogočila preračun cene v vrednosti popusta:
- SMS Upsell kupon
Funkcionalnost omogoča, pošiljaje znižanih ponudb v SMS upsell sporočilih, s povezavo do Tacking page in priporočila izdelkov.
Izbirate lahko med vrednostjo popusta ali brezplačno dostavo.V primeru Shopify se kupon avtomatsko kreira in je veljaven kratek čas, nato se pobriše/deaktivira. V primeru WooComerce je potreben vklop:
Potrebno je namestiti plugin. Navodila za namestitev najdete na POVEZAVI
7. Popust
- Splošni popust:
V primeru izbire, se odpre dodatni dialog, kamor lahko vnesete prodajno besedilo in kodo popusta, ki jo lahko vaši kupci kopirajo in uporabijo v spletne trgovini:
8. Dodaten tekst
- Prikaži dodaten tekst:
V kolikor bi želeli na Tracking Page strani kupcem dodati kakršno koli sporočilo, le to vpišete v nastavitev, kjer lahko določite različne tekste glede na jezik spletne trgovine.
9. Pomoč
- Prikaži pomoč:
Omogoča izpis kontaktnih podatkov kamor se lahko obrnejo vaši kupci. V nastavitvah lahko izbirate za katere spletne trgovine velja izbran vpis in tako dodate podporo za različne spletne trgovine.
Izberete ali nastavitev velja za vse trgovine ali samo za izbrane. Vpišete kontaktne podatke in shranite
Nastavitev Logotipa
Pod nastavitvami Logotipa, določite logotip posamezne splente trgovine. Logotip naložite in shranite.
