Scanner – Rücksendungen

Rücksendungen dienen der Bearbeitung von Reklamationen/Austauschen und der Rücknahme von Produkten im Reklamationsprozess.

Mit dem Scanner lesen Sie das Etikett (oder suchen die Bestellung, indem Sie auf „Suchen“ klicken).

Es wird der Inhalt der Bestellung angezeigt, für die Sie eine Rücksendung / Reklamation / einen Austausch erstellen möchten.

Sie wählen das Produkt aus, das der Kunde zurückgegeben hat, und passen im Dialog die Menge entsprechend an.

Sie wählen außerdem aus, ob das Produkt beschädigt ist, und wie sich der „Status“ der Bestellung ändert, von der das Produkt zurückgegeben wird.

Zum Abschluss klicken Sie auf „Bestätigen“.

Es wird ein Gutschriftbeleg für das vom Kunden zurückgegebene Produkt erstellt, und der Status der Originalbestellung ändert sich auf den ausgewählten.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Speichern“ wird der Reklamations-/Rückgabe-/Austauschvorgang im Modul zur weiteren Bearbeitung gespeichert.

Anleitungen zum Reklamationsmodul finden Sie unter dem LINK.