Gestión de pedidos- Verificación y división de pedidos sin stock

La funcionalidad activa la automatización de notificaciones de su cliente sobre la disponibilidad estimada de productos. 

1. En Ajustes adicionales -> Gestión de pedidos, es necesario habilitar la funcionalidad Verificación automática de pedidos sin stock e introductir la(s) hora(s) de verificación (especifique la(s) hora(s) en las que se revisará el stock, separado por comas). 

Habilitar: permite configurar el ajuste. Activa los cambios de estado automático, de "Nuevo" a "Nuevo - Sin stock"y viceversa, en base a la disponibilidad actual del stock. 

1) Habilitar: Comenzar a utilizar la función

2) Considerar stock de pedidos sin stock: Si se marca la casilla, el sistema comprobará también los componente (productos sin stock).

3) Tiempos de ejecución: Seleccione las horas en las que se comprobará el stock y se actualizarán los estados o se enviarán correos electrónicos.  

4) Estados de verificación: Debe seleccionar el/los estado(s) a verificar. Puede hacer selección múltiple manteniendo pulsado "Ctrl+clic izquierdo" y después guarde los cambios.  

5) Activación manual – primeros 100 pedidos: Metakocka procesará los primeros 100 pedidos y actualizará sus estados ("Creado" → "Creado – Sin Stock" / "Creado – Sin Stock" → "Creado").

6) Avanzado: Comprobación manual del número de pedidos activos sin stock.

7) Informe de comprobación manual de pedidos activos sin stock

La funcionalidad habilitada permite lo siguiente:

1) Inmediatamente después de transferir el pedido a Gestión de pedidos, aquellos pedidos que no tengan suficiente stock serán asignados con el estado "Creado - Sin stock".

2.) A la hora especificada en la configuración, el stock se revisará de nuevo. Si se ha recibido stock adicional entretanto, el estado del pedido cambiará a "Nuevo" y estará listo para el proceso de entrega. 

3.) Si no hay stock disponible para un pedido específico, se enviará un correo electrónico automático a su cliente (se requiere integración con Mandrill), informándole sobre los productos sin stock y el tiempo de entrega estimado. 

Introduzca el tiempo de entrega estimado del producto  que se comunicará automáticamente al cliente mediante correo electrónico/SMS mientras esperan la entrega de los productos pedidos.  

La funcionalidad también es compatible con la comprobación del stock de productos que forman parte de componentes de packs vendidos en su tienda en línea.  

Esta funcionalidad habilita las llamadas reservas en fime (veáse CONFIGURACIÓN - RESERVAS). De esta manera, los pedidos reservarán stock en base al siguiente principio:

Stock tras creación de un pedido A1 - 4 unidades; A2 - 0 unidades 

pedido N1
A1 2unidades
A2 2unidades  - este producto no tiene stock, por lo que el pedido no se entregará

pedido N2
A1 - 1 unidad

pedido N3
A1 - 3 unidades 

 A1 - 2 unidades están reservadas por el pedido N1, aunque el producto (A2) no tenga stock .
Al activar la funcionalidad, estas 2 unidades están reservadas por el pedido N1, y el pedido N2 también se ha aprobado ya que todavía quedan 2 unidades más disponibles. En el caso del pedido N3, este no se puede completar por falta de stock.

2. División del pedido original en varios pedidos más pequeños; disponible cuando dispone de varios almacenes y otros almacenes cuentan con stock adicional de los artículos. 

Cómo funciona: En Configuración adicional -> Gestión de pedidos seleccione los almacenes adicionales para su comprobación. Estos son los almacenes en los que MK buscará si no hay existencias en el almacén seleccionado originalmente.

Flujo del proceso:
Los pedidos sin stock pasarán al estado "Nuevo -sin Stock"
Si el pedido no dispone de stock, MetaKocka consultará los almacenes seleccionados y creará combinaciones de envío. Asimismo, el cliente recibirá una notificación informándole de que recibirá varios paquetes.
El estado del pedido original cambiará a "Dividido - stock". Este cambio de estado servirá, además, como criterior para el envío de la notificación al ciente.*
Se crearán nuevos pedidos de venta con el estado "Nuevo" y la numeración X - n. X= numeración original, n=número secuencial del pedido dividido (Ejemplo: si el pedido 123 se divide en 3 partes, habrá un total de 4 pedidos en el sistema: el 123 (el original con el estado modificado como evidencia de la transacción) y los pedidos 123 - 2, 123 - 3 y 123 - 4 (los 3 pedidos resultantes para el envío al cliente).

¿Cómo se divide?
Cuando un pedido contiene 3 artículos diferentes (también pueden ser más o menos):

1.) Si el sistema localiza un único almacén que dispone de los 3 artículos, seleccionará dicho almacén. Esta es la prioridad.
2.) Si localiza varior almacenes y cada uno cuenta solo con una parte de los artículos, se crearán nuevos pedidos.
3.) Si localiza almacenes para los artículos 1 y 2, pero no para el 3, se crearán los pedidos 1 y 2 con estado "Nuevo". Por su parte, el artículo 3 generará un pedido con estado "sin stock" y volverá a ser copmrobado más tarde.

Vista

1: Almacenes para verificación
2. Horas, tiempo cuando se ejecuta la comprobación: Las distintas horas deben introducirse de forma secuencial, separadas por comas y sin espacios. 

Ejemplo: 9,11,13,15
3. Botón de ejecución manual: Al pulsarlo, se inicia primero el "procesamiento manual - primeros 100 pedidos" y, a continuación, se ejecuta la división de pedidos siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

Aviso

 *|order_split_stock_number_of_orders|* es el contenido dinámico para el nuevi número de pedidos de venta. Esto se configura en Configuración adicional - Notificaciones.

Ejemplo de uso:" su pedido se ha dividido en varios pedidos para garantizar la disponibilidad de existencias y agilizar el envío. Pronto recibirá *|order_split_stock_number_of_orders|* paquetes a través de nuestra agencia de transportes."
Puede consultar cómo configurar las notificaciones en : https://metakocka.freshdesk.com/a/solutions/articles/3000094610?lang=es


Registro de actividad

Puede verificar el funcionamiento en Configuración adicional -> Gestión de pedidos ->Otros - solicitudes

Ejemplo de solicitud: