Del gráfico se puede interpretar el número y el % de clientes recurrentes, así como el valor del carrito promedio de clientes nuevos y recurrentes.
En el gráfico se muestra:
- El número total de clientes que realizaron una compra en el período seleccionado, y
- El número de clientes recurrentes que realizaron una compra en el mismo período.
Si se selecciona la opción Mostrar valores en porcentaje, se mostrará el porcentaje de clientes recurrentes en el período elegido.
- Los clientes totales se representan en el gráfico con una barra azul.
- Los clientes recurrentes se representan con una línea negra.
Definición de cliente recurrente:
Se considera cliente recurrente aquel que ya ha realizado una compra en un período anterior.
La identificación se realiza mediante el mismo correo electrónico y/o número de teléfono.
Excepciones:
- Pedidos de reclamación realizados a través de la aplicación MetaKocka Devoluciones.
- Pedidos con importe de valor 0
En el gráfico se puede seleccionar la opción Mostrar carrito promedio, para obtener el valor del carrito promedio de clientes nuevos y clientes recurrentes en el período seleccionado.
Configuración adicional
En la configuración, es necesario seleccionar cuántos meses atrás deben leerse los datos de los clientes habituales y las excepciones que deben omitirse al reconocer a un cliente que regresa (por ejemplo, pedidos internos realizados por GSM o correo electrónico).
