Para aquellos paquetes que no cumplieron con las expectativas de los clientes, se ha desarrollado un nuevo estado. En el momento en que el cliente notifica el deseo de devolución del paquete, puede cambiar el estado del pedido en MK (o FA) a Devolución - Destinatario. Con esto, tamibién recibirá el número de seguimiento que se encuentra en la etiqueta.
Para implementarlo, primero hay que crear el nuevo estado en Metakocka.
Vaya a Configuración -> Registros-> Pedidos de venta - estado
Cree el nuevo estado haciendo clic en "Añadir entrada". Rellene los siguientes campos tal y como se muestra en la imagen a continuación.
En el campo Valor escriba: Devolución - Destinatario
En el campo descripción escriba: return_receiver
Guarde los cambios
Para poder cambiar al nuevo estado en el momento de escanear la etiqueta, es necesario añadir previamente dicho estado al Escáner.
En escáner, vaya a configuración, en el menú del usuario
Dentro de configuración, seleccione la opción "Adicional" y busque el apartado "Recepción - paquetes no recogidos"
Busque y añada el nuevo estado desde el menú desplegable y guarde los cambios
