SMS - dvosmjerna komunikacija

Ažurirano 08.03.2024

Dvosmjerna SMS komunikacija omogućava, da u MetaKocki primate i odgovore stranki na poslan SMS. Uvjet za slanje dvosmjernih SMSova je registracija i dodjela Vašeg osobnog broja telefona. Za dodjelu istog se obratite podršci na podpora@metakocka.si

Opis funkcioniranja

Dvosmjernu komunikaciju možete koristiti na više načina:

1. S klikom na gumb u prodajnoj narudžbi, POŠALJI SMS, otvori se dijalog, koji omogućava slanje SMS poruka primatelju, koji je naveden u prodajnoj narudžbi

Odaberite pružatelja usluga InfoBip. Polje ID pošiljatelja ostavite prazno, u suprotnom, biće upotrijebljena jednosmjerna komunikacija i nećete primiti odgovor stranke, i potom upišite tekst, koji želite poslati primatelju.

U slučaju, da imate unaprijed pripremljene predloške, koje želite umetnuti u SMS, odaberite koji predložak želite umetnuti. Predloške oblikujete u dodatnim postavkama/obavijesti/definicije:

Poslani SMS i odgovor stranke će biti vidlijv u prodajnoj narudžbi:

U inboxu možete pratiti sve razgovore i imati pregled nad poslanim i primljenim SMS-ovima kao i onim koji još nisu pročitani. S klikom na broj u (), bićete direktno prebačeni u prodajnu narudžbu iz koje je SMS bio poslan i na koju se primljeni SMS nadovezuje.

2. Dvosmjernu komunikaciju možete koristiti i pri automatskom slanju SMSova. Ukoliko imate vezano automatsko slanje SMSova na odabranom statusu upotrijebite pružatelja usluga InfoBip i NE upisujte ID pošiljatelja, kako bi se SMS poslao preko dvosmjerne komunikacije na koji možete očekivati odgovor primatelja SMS.a Ukoliko je ID pošiljatelja upisan, SMS će se poslati s jednosmjernom komunikacijom.

3. Ukoliko bi želeli poslati dvosmjerni SMS preko masovnog uvoza SMSova, odaberite pružatelja usluga InfoBip i NE određujte pošiljatelja. SMS će biti poslan preko dvosmjerne komunikacije. Ukoliko je pošiljatelj određen, SMS će se poslati s jednosmjernom komunikacijom, na koju stranka ne može odgovoriti.

4. SMS može prvi biti poslan i od strane Vaše stranke. Stranka Vam može prva poslati SMS na koji možete odgovoriti. U tom slučaju, obavještavanje možete vezati za prodajnu narudžbu, na koju se SMS nadovezuje i na taj način vodite evidenciju razgovora