Dvosmerna SMS komunikacija omogoča, da lahko v MetaKocko prejmete tudi odgovor stranke na poslan SMS. Pogoj za pošiljanje dvosmernih SMSov je registracija in dodelitev vaše lastne telefonske številke. Za dodelitev le te se obrnite na podpora@metakocka.si
Opis delovanja
Dvosmerno komunikacijo lahko uporabljate na več načinov:
1. S klikom na gumb v prodajnem naročilu, POŠLJI SMS, se odpre dialog, ki omogoča pošiljanje SMS sporočila, prejemniku, ki je naveden na prodajnem naročilu
Izberete ponudnika InfoBip. Polje ID pošiljatelja pustite prazno, v nasprotnem primeru, bo uporabljena enosmerna komunikacija in odgovora stranka ne boste mogli prejeti, nato vpišite besedilo, ki ga želite poslati prejemniku.
V primeru, da imate v naprej pripravljene predloge, ki jih želite vstaviti v SMS izberite katero predlogo želite vstaviti. Predloge oblikujete v dodatnih nastavitvah/obvestila/definicije:
Poslan SMS in odgovor stranke bo tako viden na prodajnem naročilu:
V inboxu pa lahko spremljate vse pogovore in imate pregled nad poslanimi, prejetimi SMSi in tistimi, ki še niso prebrani. S klikom na številko v ( ) vas odpelje direktno na prodajno naročilo iz katerega je bil SMS poslan in na katerega se prejeti SMS navezuje.
2. Dvosmerno komunikacijo lahko uporabljate tudi pri avtomatskem pošiljanju SMSov. V kolikor imate na izbrani status vezano avtomatsko pošiljanje SMSov in pri tem uporabite ponudnika InfoBip, ter NE vpišete ID pošiljatelja, se bo le ta SMS poslal preko dvosmerne komunikacije na katerega lahko pričakujete odgovor prejemnika SMSa. V kolikor je ID pošiljatelja vpisan, se SMS pošlje z enosmerno komunikacijo.
3. V kolikor bi želeli poslati dvosmerni SMS preko masovnega uvoza SMSov in pri tem izberete ponudnika InfoBip in NE določite pošiljatelja. Bo SMS poslan preko dvosmerne komunikacije. V kolikor je pošiljatelj določen, se SMS pošlje z enosmerno komunikacijo, na katero stranka ne mora odgovoriti.
4. SMS je lahko prvi poslan tudi s strani vaše stranke. Stranka vam lahko prva pošlje SMS, na katerega lahko odgovorite. V tem primeru, lahko obveščanje vežete na prodajno naročilo, na katerega se SMS navezuje in tako vodite evidenco pogovora
