Ako narudžba dobije status Problem, ona je vidljiva i u istoimenoj kartici.
Razlozi zbog kojih se narudžba nalazi u kartici Problem mogu biti:
Pri ispisu naljepnice za odabranu dostavnu službu došlo je do greške u vezi s dostavnom službom
Nepotpuni ili neispravni podaci o dostavi na narudžbi
Artikl na narudžbi nema unesenu težinu
Otkrivena duplicirana narudžba
Opis problema, zbog kojeg je narudžbi dodijeljen status Problem, zapisan je u meniju pod Opis problema, kao i unutar same narudžbe.
Rješavanje problema:
1. Greška pri ispisu naljepnice zbog veze s dostavnom službom
Provjerite vezu s dostavnom službom. Ako veza nije uspjela, o grešci obavijestite dostavnu službu.
2. Nepotpuni ili neispravni podaci o dostavi
Ako je kreacija naljepnice bila neuspješna zbog neispravnih podataka, to je navedeno u Opisu problema. Grešku evidentira dostavna služba. Ispravite podatke i pokušajte ponovno ispisati naljepnicu.
3. Artikl nema unesenu težinu
Unesite težinu za artikl:
4. Otkrivena duplicirana narudžba
Ako postoji više narudžbi istog kupca/primatelja koje još nisu otpremljene, obje narudžbe dobivaju status Problema.