Order Management 2 – Problem

Ako narudžba dobije status Problem, ona je vidljiva i u istoimenoj kartici.

Razlozi zbog kojih se narudžba nalazi u kartici Problem mogu biti:

1. Pri ispisu naljepnice za odabranu dostavnu službu došlo je do greške u vezi s dostavnom službom

2. Nepotpuni ili neispravni podaci o dostavi na narudžbi

3. Artikl na narudžbi nema unesenu težinu

4. Otkrivena duplicirana narudžba

Opis problema, zbog kojeg je narudžbi dodijeljen status Problem, zapisan je u meniju pod Opis problema, kao i unutar same narudžbe.

Rješavanje problema:

1. Greška pri ispisu naljepnice zbog veze s dostavnom službom

Provjerite vezu s dostavnom službom. Ako veza nije uspjela, o grešci obavijestite dostavnu službu.

2. Nepotpuni ili neispravni podaci o dostavi

Ako je kreacija naljepnice bila neuspješna zbog neispravnih podataka, to je navedeno u Opisu problema. Grešku evidentira dostavna služba. Ispravite podatke i pokušajte ponovno ispisati naljepnicu.

3. Artikl nema unesenu težinu
Unesite težinu za artikl:

4. Otkrivena duplicirana narudžba
Ako postoji više narudžbi istog kupca/primatelja koje još nisu otpremljene, obje narudžbe dobivaju status Problema.