V kolikor naročilo pridobi status problem je le to tudi vidno v istoimenskem zavihku.
Razlogi, da se naročilo nahaja v zavihku problem so lahko:
1. Pri tisku nalepke za izbrano dostavno službo je bila napaka pri povezavi na dostavno službo
2. Nepopolni / neustrezni dostavni podatki na naročilu
3. Artikel na naročilu nima vpisane teže
4. Zaznano podvojeno naročilo
Opis problema, zakaj je naročilu bil dodeljen status Problem je zapisan v meniju pod Opis problema in prav tako znoitraj naročila:
Reševanje problemov:
1. Pri tisku nalepke za izbrano dostavno službo je bila napaka pri povezavi na dostavno službo
Preverite povezavo z dostavno službo. V kolikor je povezava neuspešna, o napaki obvestite dostavno službo.
V kolikor je bila kreacija nalepke neuspešna zaradi neustreznih dostavnih podatkov je le to izpisano v Opisu problema. Napako zapiše dostavna služba. Podatke ustrezno popravite in poskusite s ponovnim tiskom
3. Artikel na naročilu nima vpisane teže
Artiklu vpišite težo:
V kolikor obstaja več kot eno naročilo istega kupca/prejemnika in naročili še nista bili odpremljeni, se naročiloma dodeli status Problem:
Ali je bil ta članek v pomoč?
To je super!
Hvala za povratne informacije
Žal nismo bili v pomoč
Hvala za povratne informacije
Povratne informacije poslane
Cenimo vaš trud in bomo poskušali popraviti članek