Escáner móvil – Devoluciones/retornos

Devoluciones está destinado al procesamiento de reclamaciones, cambios y devoluciones de productos dentro del procedimiento de reclamaciones.

Con el escáner, lea la etiqueta (o busque el pedido haciendo clic en Buscar).

Se mostrará el contenido del pedido para el cual desea realizar una devolución / reclamación / cambio.

Seleccione el producto que el cliente ha devuelto y, en el cuadro de diálogo, ajuste la cantidad según corresponda.

Indique también si el artículo está dañado y cómo debe cambiar el estado del pedido del que se devuelve el producto.

Para finalizar, haga clic en Confirmar.

Se creará una nota de crédito para el producto devuelto por el cliente y el estado del pedido original se cambiará al estado seleccionado.

Al hacer clic en el botón "Guardar", la solicitud de reclamación / devolución / cambio se guardará en el módulo correspondiente para su posterior tramitación.

Las instrucciones para el módulo de reclamaciones se encuentran en este ENLACE