1. Kupec preko Forme odda zahtevek za Vračilo/reklamacijo/zamenjavo
2. Sedaj imate dve možnosti:
- Zahtevek obdelate preko modula za vračila, brez da čakate na fizično vračilo da prispe k vam v skladišče
- Počakate da prejmete fizično vračilo v skladišče, ga sprejemete preko čitalca in naprej obdelate.
3. Obdelava zahtevka preko čitalca:
Tukaj lahko samo sprejmete. KLIK SHRANI ali tudi kar izdelate zahtevek klik na POTRDI:
S klikom SHRANI, se samospremeni status v sprejeto. S klikom izdelaj zahtevek pa se zahtevek že izdela in gre v status Zaključen. Nadaljna obdelava v modulu ni več potrebna.
Če je označeno poškodovan artikel, gredo vsi artikli, znotraj zahtevka na izbrano skladišče. Ni mogoče zbirati in ločevati kateri artikli gredo in kateri ne gredo na ločeno skladišče.
4. Obdelava zahtevka v Modulu
Odpreš zahtevek, označiš če so kateri artikli poškodovani in nato izbereš skladišče za poškodovane:
Zahtevek je lahko: tipa:
VRAČILO: urediš zahtevek, pogledaš artikle, razporediš poškodovane in rek. količine. Klikneš izdelaj zahtevek. Na prvotnem naročilu se izdela dobropis.
REKLAMACIJA: urediš zahtevek, pogledaš artikle, razporediš poškodovane in rek. količine. Klikneš izdelaj zahtevek. Na prvotnem naročilu se izdela dobropis in ustvari se novo naročilo z rekl. artikli.
ZAMENJAVA: urediš zahtevek, pogledaš artikle, razporediš poškodovane in rek. količine. Izbereš artikle, ki jih nadomeščaš, vpišeš ceno. In klikneš na izdelaj zahtevek. Prvotnemu naročilu s ebo izdelal dobropis, ustvarilo pa se bo novo naročilo za rtikli, ki si jih izbral z amenjavo. 
Kljukica za VRAČILO KUPNINE, je zgoj in samo informativne narave in jo označiš, ali ne označiš kot želiš. Je mord aen dodaten filter, ki bi ga potencialno potreboval:
5. Vračilo kupnine
Vračilo kupnine je mogoče samo za tip Vračilo in za zahtevke, ki imajo status Zaklučeno. Ko vnesešte filtre, se ti odpre gumb Prenesi v bankoPlčaila. Izbereš naročila in klikneš na gumb, kjer se plačila prenesejo v Banko.Zahtevki pa nato pridobijo status Vračilo denarja, kar pomeni da jim je bil denar vrnjen/so bila plačila uvožena
Nato v Banka/Plačila, izvoziš Wise plačila:
