Primjer obrade zahtjeva

1. Kupac putem obrasca predaje zahtjev za povrat/reklamaciju/zamjenu

2. Sada imate dvije mogućnosti:

• Zahtjev obradite putem modula za povrate, bez čekanja da fizički povrat stigne u Vaše skladište
• Pričekate da fizički povrat stigne u skladište, primite ga putem čitača i dalje obradite.
  
  
  

3. Obrada zahtjeva putem čitača:

Ovdje ga možete samo primiti - klik SPREMI - ili odmah izraditi zahtjev - klik POTVRDI:

Klikom na SPREMI status se samo mijenja u Primljeno. Klikom na Izradi zahtjev zahtjev se odmah izrađuje i prelazi u status Završeno. Daljnja obrada u modulu više nije potrebna.

Ako je označen Oštećeni proizvod, svi proizvodi unutar zahtjeva idu u odabrano skladište. Nije moguće birati i razdvajati koji proizvodi idu, a koji ne idu u odvojeno skladište.

4. Obrada zahtjeva u modulu

Otvorite zahtjev, označite jesu li neki proizvodi oštećeni, a zatim odaberite skladište za oštećene proizvode:

Zahtjev može biti vrste:
POVRAT: uredite zahtjev, pregledate proizvode, rasporedite oštećene i reklamacijske količine. Kliknete Izradi zahtjev. Na izvornoj narudžbi izrađuje se odobrenje.

REKLAMACIJA: uredite zahtjev, pregledate proizvode, rasporediteoštećene i reklamacijske količine. Kliknete Izradi zahtjev. Na izvornoj narudžbi izrađuje se odobrenje, a izrađuje se i nova narudžba s reklamiranim proizvodima.

ZAMJENA: uredite zahtjev, pregledate proizvode,rasporedite oštećene i reklamacijske količine. Odaberete proizvode kojima ih zamjenjujete i upišete cijenu. Zatim kliknete Izradi zahtjev. Za izvornu narudžbu izradit će se odobrenje, a izradit će se i nova narudžba s proizvodima koje ste odabrali za zamjenu.

Kvačica POVRAT NOVCA isključivo je informativne prirode i označavate je ili ne po želji. Može poslužiti kao dodatni filtar ako Vam je potreban:

5. Povrat novca

Povrat novca moguć je samo za vrstu Povrat i za zahtjeve sa statusom Završeno. Kada unesete filtre, prikazuje se gumb Prenesi u Banku/Plaćanja. Odaberete narudžbe i kliknete gumb, čime se plaćanja prenose u Banku. Zahtjevi zatim dobivaju status Povrat novca, što znači da im je novac vraćen / plaćanja su uvezena

Zatim u Banka/Plaćanja izvezite Wise plaćanja: