Obrazac RVZO Sestavnice

Poboljšali smo obrazac za reklamacije, povrate i zamjene (RPZ).

Sada je moguće:

1) Razdvajanje sestavnicae    (Cilj je vratiti pojedinačne artikle iz kosovnice.)

2) Preslikavanje imena u obrascu prema preslikavanju s web stranica       (Cilj je imati strani jezik na obrascu za stranog kupca.)

1) Razdvajanje sestavnice:

Sada kupci na RVZO-u mogu odabrati što točno žele reklamirati/vratiti/zamijeniti. Mogu birati između cijele sestavnice ili samostalnog dijela sestavnice, ali ne oboje istovremeno.

Kada jednom vrate proizvode unutar sestavnice, ista se zaključava (označena sivo) i više nije moguće vratiti cijelu. Mogu vratiti preostale dijelove, kao i sve preostale cijele sestavnice, ako ih je bilo više u narudžbi.

Postupak:

Kupci se prijavljuju na RVZO s podacima o narudžbi i odande biraju ako žele reklamirati, vratiti ili zamijeniti.

Primjer prodajne narudžbe sadrži: 3 proizvode:

Test RVZO Kosovnica 1+2 (1kom)

Test RVZO Kosovnica 1+3 (2kom)

Test RVZO Kosovnica 2+3 (3kom).

Sestavnice sadrže

Test RVZO Kosovnica 1+2; sadrži ART 1 (1kom) + ART 2 (2kom) ; zamijenit ćemo samostalni ART 1 (1kom)

Test RVZO Kosovnica 1+ 3; sadrži ART 1(2kom) + ART 3 (6kom) ; Zamijenit ćemo samostalni ART 1 (1kom)

Test RVZO Kosovnica 2+3; sadrži ART 2 (4kom) + ART 3 (9kom) ; Zamijenit ćemo cijelu sestavnicu (3kom).

Prikaz u zahtjevu koji tvrtka prima

Test RVZO Kosovnica 2+3 (3kom)

Test RVZO Samostalni ART 1 (1kom)

Test RVZO Samostalni ART 1 (1kom)

Kupac sada još uvijek može reklamirati preostalu zalihu

Ponovni pogled kupca, gdje već ima zaključanu (označenu sivo) preostalu zalihu navedenu gore, kupac može vratiti preostali inventar.

Test RVZO Kosovnica 1+2 više nema ART 1, stoga je moguće reklamirati samo ART 2 (2kom).

Test RVZO Kosovnica 1+3 još uvijek ima ART 1 (1kom) i ART 3 (6kom), stoga je moguće reklamirati ili preostalu 1 cijelu sestavnicu; ili preostale samostalne dijelove (ART 1, 1kom, ART 3 (6kom). / Moguće je također reklamirati cijelu sestavnicu, a zatim ostaju ART 3 (3kom).

Test RVZO Kosovnica 2+3 više nema nijedan dio, pa nije više moguće ništa reklamirati.

2) Preslikavanje imena u obrascu prema preslikavanju s web stranica. 

Ovisno o zemlji u prodajnoj narudžbi, obrazac će odabrati odgovarajuće proizvode na odgovarajućem jeziku. Morate imati omogućeno preslikavanje jezika. Upute na dnu.

Više informacija o kreiranju obrazaca možete pronaći u Uputama.

Više informacija o snimanju slika i URL-ova možete pronaći u  Uputama.