Crna lista kupaca

Opis djelovanja:

Crna lista kupaca je funkcionalnost koja omogućava provjeravanje potencijalno problematičnih stranaka na temelju neprimljenih paketa. Uvjet za uvrštavanje na Crnu listu su 2 neprimljena paketa, koja su označena s odabranim statusima u postavkama. Provjeravanje se izvodi na temelju e-mail adrese ili broja telefona kupca ili primatelja.

Primjer djelovanja:

Janez Novak ima 2 neprimljena paketa. Janez Novak se nalazi na Crnoj listi kupaca. Janez Novak ponovno naručuje, a kao način plaćanja označeno je plaćenje pouzećem. Nova narudžba automatski dobija status Crna lista kupaca.

 

Aktiviranje funkcionalnosti:

1. Funkcionalnost aktivirajte u Uređivanju adresa/Postavke:

2. Odredite statuse, koje treba provjeriti prilikom uočavanja neprimljenih paketa:
3. Bilježenje iznimki:

Ukoliko prilikom provjeravanja želite odrediti iznimke koje neće biti obuhvaćene provjerom (e-mail ili broj telefona), upišite vrijednosti u polje:
Odabrane postavke spremite. Otvorit će Vam se nov tab Crna lista, gdje možete pratiti automatski dodane kontakte na crnu listu, sami ih ručno dodavati ili masovno uvoziti s xls dokumentom.

Dodavanje kupaca na Crnu listu:

1. Ručni unos:

2. Masovni uvoz:

Klikom na Uvoz, otvorit će opcija masovnog uvoza kontakata na Crnu listu. Kliknite na gumb ''Preuzmite praznu tablicu za uvoz'', upišite zahtjevane podatke, otpremite datoteku i uvezite. 

3. Brisanje kontakata:

Ukoliko kontakt želite izbrisati iz Crne liste kliknite na:

Ignoriraj

ukoliko kupcu koji je na crnoj listi želite omogućiti prolaz narudžbi, potrebno ga je vratiti na belu listu klikom na gumb IGNORIRAJ. U slučaju da kupac ponovno odbije paket, njegove dalje kupovine će bez obzira na to biti omogućene.

Povijest izmjena

U tabu povijesti izmjena prikazane su narudžbe/kontakt koji su bili uklonjeni iz crne liste kupaca.

Povijest obrada

Biljieženje narudžbi koje su bile dodane na crnu listu, bilježenje povijesti.