Črna lista kupcev

Opis delovanja:

Črna lista kupcev je funkcionalnost, ki omogoča preverjanje potencialno problematičnih strank na podlagi nesprejetih paketov. Pogoj, da je stranka uvrščena na Črno listo sta 2 nesprejeta paketa, ki sta označena z izbranimi statusi v nastavitvah. Preverjanje se izvaja glede na email ali tel. številko kupca in prejemnika. 

Primer delovanja:

Janez Novak ima 2 nesprejeta paketa. Janez Novak s tem pristane na Črni listi kupcev. Janez Novak odda novo naročilo, ki ima način plačila Po povzetju. Novo naročilo, avtomatsko pridobi status Black list.

 

Vklop funkcionalnosti:

1. Funkcionalnost vklopite v Urejanje naslovov/Nastavitve:

2. Določite statuse, ki naj jih preverjamo pri zaznavanju nesprejetih paketov:

3. Zapis izjem:

V kolikor želite pri preverjanju določiti izjeme, ki jih preverjanje ne upošteva ( email ali tel. številka) vpišite vrednosti v polje:


Izbrane nastavitve shranite. Odpre se vam nov zavihek Črna lista, kjer lahko spremljate avtomatsko dodane kontakte na black list ali jih tudi sami ročno dodate ali masovno uvozite z xls dokumentom.

Dodajanje kupcev na Črno listo:

1. Ročni vnos:

2. Masovni uvoz:

S klikom na Uvoz se odpre možnost masovnega uvoza kontaktov na Črno listo. Kliknete na gumb Prenesi tabelo za uvoz, vpišete zahtevane podatke, naložite datoteko in uvozite. 

3. Brisanje kontaktov:

V kolikor želite kontakt brisati iz Črne liste kliknete na:

Prezri

v kolikor želite kupcu, ki je na black listi omogočiti prehod naročil. Ga želite White listati s klikom na gumb PREZRI to omogočite. V primeru, da bo kupec ponovno zavrnil paket, bodo še naprej omogočeni nadaljnji nakupi.

Zgodovina sprememb

V zavihku zgodovina sprememb so prikazana vsa naročila/kontakti, ki so bili odstranjeni iz črne liste kupcev.

Zgodovina obdelav

Beleženje naročil, ki so bila dodeljena na črno listo, beleženje zgodovine.