Fulfillment App - Częściowy zwrot paczek

W przypadku częściowo zwróconych zamówień paczka, która dotrze do magazynu, zostanie przetworzona w następujący sposób.

Najpierw wymagana jest konfiguracja Metakocki i skanera, aby umożliwić częściowe zwroty.

Konfiguracja

W swoim koncie Metakocka przejdź do Settings-> Registers. Z rozwijanego menu wybierz "Sales order - Status" i dodaj nowy status, klikając "Add record". Wprowadź wpis z poniżej podanymi danymi:

Wartość: Częściowy zwrot

Opis: partially_returned

Zapisz dane.

Następnie przejdź do skanera i w menu użytkownika przejdź do "Settings-> Additional"

W sekcji "Receiv. unclaimed parcels" z rozwijanego menu wybierz nowy status, który wcześniej zarejestrowałeś w Metakocka.

W sekcji "Returns - receiving" upewnij się, że opcja "by Order" jest zaznaczona

PRZYKŁAD UŻYCIA

W Fulfillment App skopiuj numer śledzenia zamówienia.

Kliknij "Receiv - unclaimed parcels"

Kliknij kod kreskowy. Pojawi się małe wyskakujące okienko. Wklej numer śledzenia skopiowany w poprzednim koraku.

Kliknij ikonę edycji, tak jak pokazano na poniższym zdjęciu

Wybierz produkty, które wrócą do magazynu, i przypisz im odpowiedni status

WAŻNE: Dla tych produktów, które klient ZATRZYMUJE i dlatego nie są zwracane, ustaw ilość na 0 (zobacz poniższy rysunek)

Gdy wszystkie jednostki do zwrotu zostaną dodane, kliknij "Confirm", a następnie "Confirm returns".

Następnie przejdź do "Inbound order"

Wybierz zamówienie zwrotne

Pojedynczo zatwierdź zwrot każdego produktu

Gdy wszystkie produkty zostaną zatwierdzone, kliknij "Create a gds. rec. note", aby utworzyć dokument przyjęcia i fakturę korygującą

Na koncie klienta w Metakocka zobaczysz, że dla zwróconego towaru zostały utworzone dokument przyjęcia i faktura korygująca.

Ponadto na koncie klienta, w Order Management -> Orders -> na karcie "Return", zobaczysz, że status zamówienia zmienił się na "Partial return"".

Jeśli dodasz filtr "Partial return", zobaczysz wszystkie zamówienia ze statusem "Partial return".

Zamówienie pojawi się również w zakładce "Returns" w FulfillmentApp.

PRZYKŁAD UŻYCIA: Późniejsze przetwarzanie zwrotu dodatkowego produktu

W kontynuacji poprzedniego przykładu użycia należy przetworzyć zwrot kolejnego produktu z tego samego zamówienia (oprócz tych, które zostały już przetworzone). Produkt zostanie przetworzony według poprzednich kroków, jednak w przypadku skanera należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

Ponownie wyświetlone zostaną wszystkie produkty, w tym te, których zwrot został już przetworzony w poprzednich krokach.

 Wybierz i usuń produkty, które zostały już przetworzone, klikając czerwony przycisk "Delete".

Tak jak poprzednio, przetwórz produkt do zwrotu, a dla produktów, które klient zatrzymuje, ustaw ilość na 0.

Aby zakończyć proces, postępuj zgodnie z pozostałymi krokami wyjaśnionymi powyżej.