Falls auf den Bestellungen Fehler auftreten, werden diese Bestellungen nun automatisch in Problem verschoben. Dort können Sie die Bestellungen überprüfen, um den Fehler zu finden.
Die häufigsten Fehler betreffen die Benutzerdaten (Adresse, Stadt, Postleitzahl ...). Wenn Sie die Etiketten drucken und der Lieferdienst meldet einen Fehler, wird die Bestellung in "Bestellungen - Problem" verschoben.
Wenn Sie eine Bestellung im Problem öffnen, wird unten rechts die Fehlerbeschreibung angezeigt
So können Sie den Fehler beheben.
Um den Fehler zu korrigieren, öffnen Sie die Bestellung zur Bearbeitung – klicken Sie rechts auf das "Stift"-Symbol und korrigieren Sie die fehlerhaften Daten, z. B. die Empfängeradresse, und speichern Sie die Bestellung.
Das Etikett können Sie auch unter Bestellungen – Problem drucken, um zu überprüfen, ob die Korrektur korrekt ist. Anschließend ändern Sie den Status auf "Versandbereit".