Das Order-Management-Paket ermöglicht Ihnen neben dem Versand von Benachrichtigungen per E-Mail auch die Benachrichtigung der Kunden per SMS.


Wenn Sie SMS-Benachrichtigungen nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support, um diese Funktion aktivieren zu lassen.

1. Hinzufügen eines neuen Ereignisses (Auslöser für den Versand von SMS-Benachrichtigungen

Nach der Aktivierung der SMS-Benachrichtigungen muss unter Zusätzliche Einstellungen / Benachrichtigungen ein neuer Auslöser hinzugefügt und die Bedingungen festgelegt werden, wann die SMS ausgelöst werden soll.



1. Zusätzliche Einstellungen auswählen


Wenn sich die zusätzlichen Einstellungen öffnen, auf "Benachrichtigungen" / "Definitionen" klicken und anschließend auf "Neuer Trigger".

2. Ereignis bzw. Trigger unter Benachrichtigungen festlegen




Das unten angezeigte Ereignis bzw. der Trigger hat folgende Struktur:

1) Es wird ausgelöst bei einer Änderung des Bestellstatus (die Statusänderung kann manuell oder automatisch durch den Zustelldienst erfolgen)

2) Wenn der Status auf "Versendet" geändert wird, wird eine SMS mit den ausgewählten Benachrichtigungen gesendet


3) Die Benachrichtigungen werden mit einer Verzögerung von 10 Minuten gesendet


Bedingungen für den Versand der Benachrichtigungen (4–7):

Die Benachrichtigungen werden nur gesendet, wenn alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind. In allen vier Fällen können auch mehrere Punkte hinzugefügt oder leer gelassen werden.



Zusätzliche Bedingungen für den Versand der Benachrichtigungen:
Hier können Sie zusätzliche Bedingungen für den Versand von Benachrichtigungen festlegen, indem Sie Schlüssel-Wert-Paare definieren, die in den Metadaten der Bestellung vorhanden sein müssen oder nicht vorhanden sein dürfen.
Reservierte Schlüssel:

  1. Gesamtbetrag (Bestellsumme)

Beispiel:

Die Benachrichtigung wird gesendet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

      a) Die Metadaten enthalten das Schlüssel-Wert-Paar: Schlüssel1 - Wert1

b) Die Metadaten dürfen das Schlüssel-Wert-Paar: Schlüssel2 - Wert2 nicht enthalten

c) Der Bestellbetrag muss größer als 10,99 sein

d) Die Metadaten enthalten Schlüssel3, dessen Wert kleiner als 99,99 ist



2. Einstellungen und Definitionen festlegen: 

Der SMS-Versand wird aktiviert und festgelegt:

  • Anbieter – Der Anbieter ist NTH oder InfoBip
  • Absender-ID – Beim Versand in andere Länder kann die ID „InfoSMS“ eingestellt werden oder es wird ein "Sender" (z. B. Name des Unternehmens) gesendet, der vorher beim Anbieter registriert werden muss (in bestimmten Ländern handelt es sich um einen kostenpflichtigen Service – wenden Sie sich an den Support). Wenn der Anbieter InfoBip ausgewählt wird und das Feld leer bleibt, und die Telefonnummer registriert wurde, wird die SMS mit Zwei-Wege-Kommunikation gesendet, was bedeutet, dass der Kunde auf die SMS antworten kann und die Antwort in Metakocka angezeigt wird. Weitere Informationen zur Zwei-Wege-SMS-Kommunikation finden Sie unter dem folgenden LINK.
  • Vorlagenname – Geben Sie einen beliebigen Namen ein.
  • Inhalt – Maximale Anzahl an Zeichen mit Leerzeichen beträgt 160. Wenn mehr Zeichen vorhanden sind, werden mehrere SMS-Nachrichten gesendet, die zu einer einzigen zusammengefasst werden (es wird die Anzahl der versendeten SMS abgerechnet). Den Inhalt der SMS-Nachricht geben Sie genauso wie bei Mandrill ein, wobei Sie dynamische Inhalte verwenden können.


Eine Liste aller unterstützten dynamischen Inhaltsfelder, deren Bedeutung und wie Sie sie verwenden können, finden Sie unter dem folgenden Link:
https://metakocka.freshdesk.com/sl/support/solutions/articles/3000065783-mandrill-predloge-dinami%C4%8Dna-vsebina


Mit der Festlegung von Definitionen kann eingestellt werden, wann die SMS-Nachricht gesendet werden soll:

  • Wiederholen an: Ermöglicht das Einstellen einer periodischen SMS-Benachrichtigungsversendung, die fortgesetzt wird, bis der Bestellstatus in einen der im Feld "Keine Versendung durchführen" angegebenen Status geändert wird.
  • Versand nicht durchführen: Ermöglicht die Festlegung des Bestellstatus, bei dem keine SMS-Benachrichtigungen gesendet werden.
  • Samstage und Sonntage überspringen: Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird die SMS-Nachricht nicht am Samstag und Sonntag gesendet, sondern in eine Warteschlange gestellt und am Montag versendet.
  • Senden während der Stunden: Hier legen Sie fest, in welchem Zeitraum die SMS-Nachricht gesendet werden soll. Wenn keine Stunde eingestellt ist, werden SMS-Nachrichten ab 8 Uhr morgens versendet.
  • Nicht an Datum senden: Hier können Sie zwei Optionen festlegen. "Feiertag": Wählen Sie das Land aus, für das die SMS-Nachricht an Feiertagen nicht gesendet werden soll. "Ausgewählte Daten": Legen Sie ein beliebiges Datum fest, an dem die SMS-Nachrichten nicht gesendet werden sollen. Die SMS-Benachrichtigung wird am nächsten Arbeitstag zur festgelegten Uhrzeit gesendet.
  • SKU der Produkte: Die SMS wird nur für Bestellungen gesendet, die das ausgewählte SKU enthalten.


3. Übersicht der gesendeten SMS-Benachrichtigungen


Gesendete SMS können in den Registerkarten "Gesendete SMS" und "Verbrauch" überprüft werden, wo die Versandkosten angezeigt werden, sowie der aktuelle Preis für den SMS-Versand.

 


  Verbrauch:


Gesendet: